Venu des Etats-Unis et connaissant un succès grandissant d’année en année, le Black Friday lance la saison des ventes de fin d’année. Suivi du cyber week-end puis du cyber monday, c’est une journée importante pour les e-commerçants, qui méritent donc la plus grande préparation.

Dans cet article nous vous expliquerons comment optimiser vos ventes grâce au paiement !

Assurez les pics de trafic et de transactions

Cette année le black friday aura lieu le 27 Novembre, s’en suivra le Cyber-Week-end les 28 & 29 Novembre, puis le Cyber Monday le 30 Novembre 2020.

Ces 4 jours augmenteront considérablement le trafic sur votre site Web. Pour les utilisateurs, il n’y a rien de plus frustrant que de ne pas pouvoir accéder à un site e-commerce car le site ne supporte pas la charge. Contactez votre propriétaire dès maintenant pour planifier l’événement!

Dans le même temps, votre prestataire de services de paiement doit être en mesure de gérer l’augmentation du nombre de transactions.

Le paiement est la dernière étape du processus d’achat. C’est très important et c’est le plus facilement abandonné. Lors du Black Friday, les offres sont nombreuses et les consommateurs sont la cible de nombreuses marques. La page de paiement prend trop de temps à se charger, ou la confirmation de la transaction réussie est lente, obligera vos clients à quitter votre site Web et à faire des achats ailleurs. Choisissez un fournisseur de services de paiement qui peut vous soutenir et avoir une expérience de vente saisonnière.

Chez HiPay, ce sont des situations que nous avons l’habitude de gérer. Récemment, notre client SantéDiscount a dû gérer de forts pics de trafic. 

Proposez les bons moyens de paiement à vos utilisateurs

Les Français dépensent plus d’argent en ligne le Black Friday que n’importe quel jour de l’année. Cependant, à la fin du mois, en raison de fonds insuffisants, la transaction initiée par celui-ci peut échouer. Solution ? Versement.

Votre PSP doit vous fournir une solution de paiement en plusieurs fois..

Le must ? Chez HiPay, nous vous recommandons de configurer une solution de nouvelle tentative. Si votre client échoue en raison de fonds insuffisants, nous lui recommanderons automatiquement d’essayer plusieurs fois d’utiliser le mode de paiement!

Cette solution vous permet de convertir des transactions à priori perdues et donc d’augmenter votre taux de conversion. 

Outre le paiement en plusieurs fois, avez-vous pensé au cross-border ? Si vous êtes équipés du partenaire logistique, il vous suffit juste de déployer les bons moyens de paiement, adaptés aux usages locaux des pays cibles pour étendre vos cibles !

Evitez la fraude

Si les ventes augmentent, la fraude augmentera. Votre fournisseur de paiement doit vous aider à lutter efficacement contre la fraude pendant cette période.

En plus d’assurer la meilleure expérience d’achat pour les clients, vous limiterez également le montant des rétrofacturations pouvant survenir après le Black Friday!

Choisissez un outil anti-fraude qui analysera les transactions en temps réel et utiliserez un système de scoring pour les analyser. Par conséquent, ce dernier sera autorisé, contesté ou rejeté.

En outre, pour un maximum de sécurité, assurez-vous que votre prestataire de paiement soit en conformité avec la DSP2.

Choisissez un Black Friday #Unifié

La dernière étape pour les détaillants disposant de plusieurs canaux de vente est le commerce unifié.

L’année 2020 et la crise sanitaire ont montré qu’il était nécessaire de proposer aux consommateurs un mode d’achat unifié. Après déploiement, cette stratégie peut créer une nouvelle expérience d’achat.Le plus important est de fluidifier le comportement d’achat: cliquer et collecter, stocker sur le réseau, réseau pour stocker, remboursement cross-canal, réservation électronique, extension de gamme … les possibilités sont infinies!

Pour maximiser les ventes pendant le Black Friday, veuillez étendre l’offre à vos différents canaux de vente.

Grâce au Commerce Unifié, vous pourrez par exemple fluidifier les parcours en magasin en équipant vos vendeurs de tablettes. Ces derniers seront alors en mesure d’encaisser le client directement, en désengorgeant ainsi l’espace caisse.