Vous avez un magasin physique et cherchez maintenant à développer votre entreprise? Découvrez pourquoi vous pourriez envisager de créer un site Web de commerce électronique.

En 2020, les ventes du e-commerce ont dépassé 75 milliards d’euros. Ces chiffres vous donnent le vertige, mais vous n’avez pas à vous inquiéter.

En tant que commerçant, vous penserez certainement que ces chiffres ne sont liés qu’aux géants de l’Internet et que vous ne vous intéressez guère à eux, vous voulez donc vous concentrer sur les entreprises locales.

Cependant, vos gains dépassent ce que vous pouvez imaginer pour créer un site Web. Curieuse? Par conséquent, voici 11 raisons d’essayer de créer une combinaison réussie: magasin physique et magasin virtuel.

Réseau: un outil essentiel pour chaque consommateur

La France compte environ 52 millions d’internautes, soit 82,9% de la population (données Médiamétrie octobre 2017). En conséquence, Internet est devenu une partie intégrante de notre vie quotidienne et représente une énorme ressource d’exploration.

Ces internautes achètent de plus en plus en ligne avec des budgets de plus en plus élevés. En effet, selon les données de la FEVAD, 37 millions d’acheteurs en ligne en moyenne (soit 7 internautes sur 10) ont passé 33 commandes en 2017 (28 en 2016), pour un montant de 2184 euros. Le prix de ce panier annuel est le triple de celui de 2007 il y a dix ans, à 763 euros.

Cette croissance se poursuivra dans les années à venir. En effet, le marché du e-commerce a dépassé les 80 milliards d’euros en 2017, et devrait dépasser 90 milliards d’euros en 2018 et 100 milliards d’euros en 2019.

Ce marché est notamment porté par la croissance rapide du commerce mobile (c’est-à-dire du commerce via l’Internet mobile). En 2017, environ un tiers des acheteurs utilisent des smartphones ou des tablettes.

Tous ces chiffres prouvent que le comportement d’achat a changé, et il est vital pour les commerçants d’apparaître sur Internet en ouvrant des boutiques en ligne.

Vous pouvez gagner du temps en commandant sur le canapé à la maison ou en utilisant votre téléphone portable dans les transports en commun.

Par conséquent, de nos jours, pour de nombreuses entreprises qui ont établi des magasins physiques, il est devenu obligatoire de créer des sites d’achat en ligne afin de répondre aux besoins des acheteurs.

Visibilité accrue

Dans votre magasin, «hebdomadaire» n’est ouvert que pendant 40 heures: par exemple, du mardi au samedi de 9h à 18h, et fermé entre 12h30 et 13h30.

Créez un site Web de commerce électronique afin de pouvoir l’ouvrir même si vous fermez le magasin physique. Grâce à ce site, votre activité est de 168 heures par semaine, 24h / 24 et 7j / 7, soit 4 fois celle d’un magasin. Par conséquent, vous pouvez même vendre pendant les heures de fermeture du magasin physique.

La disparition de la frontière

Continuons nos pensées précédentes. Vous ne contacterez plus uniquement les habitants de la ville, mais toute la France et encore plus de régions. Il n’y a pas de limite à l’étendue de vos services.

Si votre site est en français, vous rencontrez effectivement d’abord des clients francophones, mais si vous proposez un site multilingue en le traduisant en anglais ou en espagnol (par exemple, anglais), vous voudrez peut-être couvrir l’utilisation de ces région du pays / région même les résidents étrangers vivant sur ce territoire.

Par conséquent, ouvrir un site e-commerce vous permet d’élargir votre clientèle, de conquérir de nouveaux marchés et d’augmenter votre chiffre d’affaires.

Réduire les coûts

Lorsque vous possédez un magasin physique, vous devez payer le vendeur, la propriété, les activités publicitaires et toutes les autres dépenses liées au magasin.

La création d’un site Web d’achat en ligne peut vous faire économiser beaucoup de frais, car vous pouvez réduire les coûts de transaction et il y a moins d’intermédiaires.

De plus, si vous choisissez la livraison directe (expédition directe), vous n’avez pas à payer de frais de stockage car cette activité (comme la livraison) sera gérée par votre fournisseur.

Mais faites attention! Ouvrir une boutique en ligne ne se limite pas à considérer le prix de sa création. Si vous souhaitez vous commercialiser et vous démarquer de la concurrence, vous devez prévoir les coûts de maintenance, de marketing et de communication (car la concurrence en ligne est féroce).

Relation personnalisée

Grâce au site Web, vous pouvez collecter des données sur des clients potentiels et des clients via des formulaires. Par exemple, en configurant un abonnement aux actualités, vous obtiendrez une adresse e-mail et le prénom et le nom des abonnés possibles.

Lors de la vente en ligne, vous obtiendrez des informations sur vos clients, telles que leur nom, leur nom, leur adresse de livraison et leur adresse de facturation (si différente de la précédente), et vous pourrez même leur demander de fournir des informations plus personnelles, comme l’anniversaire. Leurs loisirs, le nombre et les noms de leurs enfants … leur envoient des messages personnalisés.

Toutes ces données collectées sur votre site e-commerce sont très importantes car elles vous permettront de mettre en place des campagnes marketing.

 En effet, vous pouvez leur envoyer une newsletter chaque mois pour présenter vos actualités ou promotions. De plus, vous pouvez leur envoyer des e-mails personnalisés en fonction des mesures qu’ils prennent. Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails de rappel après l’abandon du panier, des e-mails de remerciement après la commande, ou des e-mails que vous souhaitez qu’ils soient retenus le jour J …

Mesure rapide du retour sur investissement

Si vous installez un outil de suivi tel que Google Analytics sur un site de commerce électronique, vous obtiendrez différentes informations sur le trafic et les conversions.

Avec Google Analytics, vous pouvez suivre toutes les visites et ventes en temps réel. De cette façon, vous obtiendrez des données extrêmement précises: comme le nombre de visiteurs, les itinéraires d’achat, le nombre de commandes passées le week-end … Ainsi, le retour sur investissement peut être mesuré rapidement et avec précision.

Dans votre magasin physique, il est difficile de compter tous les acheteurs qui franchissent la porte si rapidement.

Fournir plus de produits que de magasins

Dans votre magasin, votre zone de vente et / ou de stockage est restreinte, réduisant ainsi le nombre de produits présentés au public.

Dans la boutique en ligne, vous n’avez aucune restriction.

Conseil: proposez d’abord les produits dans la boutique en ligne, puis vendez-les dans la boutique et voyez s’ils réussissent.

Le panier moyen est plus élevé

En moyenne, le panier moyen sur un site de commerce électronique est supérieur au panier moyen dans un magasin physique. Pourquoi? En bref, comme nous ne sommes pas aussi désireux d’aller en ligne que les magasins et la plupart des sites Web, nous pouvons ajouter des produits au panier en un seul clic.

De plus, de nombreux magasins en ligne proposent des produits similaires ou complémentaires à ceux consultés ou achetés par les internautes. C’est ce qu’on appelle la vente croisée, et cette technique de vente est très appropriée pour augmenter les ventes.

Enfin, les frais de transport dépassent généralement un certain montant. Psychologiquement parlant, les internautes préfèrent ajouter 1 ou 2 articles plutôt que de dépenser des dépenses inutiles.

Simplifiez la gestion des étagères / lignes de production

Dans les magasins physiques, lorsque les produits sont placés sur des étagères, les autres produits sont généralement déplacés. Lorsque le produit est lourd ou encombrant, la tâche est dangereuse.

De plus, afin de satisfaire vos clients selon la saison, vous mettrez régulièrement en avant certains produits en magasin.

En effet, par exemple, un magasin spécialisé dans la décoration et l’équipement ménager présente de multiples avantages tout au long de l’année: les soldes de janvier et juillet doivent mettre en avant toutes les promotions, tandis que d’avril à juin est pour les produits d’extérieur (tables de jardin, transats) (parasols, etc.) doit être le centre d’attention en août et septembre, pas en début d’année scolaire (novembre et décembre): les jouets et décorations de Noël sur les maisons et les tables envahissent la bibliothèque 

Il faut du temps pour trouver l’étagère, puis trouver le produit dans le magasin physique.

Avec l’aide de sites de commerce électronique, les produits peuvent être mis en ligne rapidement, facilement et instantanément; pas besoin d’ajouter le même produit 50 fois, il suffit d’indiquer la quantité disponible de chaque produit, et surtout, vous pouvez placer le produit sans attendre une semaine.

Voulez-vous modifier la fonction ou l’apparence du produit ou simplement le supprimer? Cela ne prend que quelques clics pour éviter la panique.

Lui-même est un moyen de communication

La création d’un site de vente en ligne vous permet d’avoir votre propre moyen de communication. Après avoir inséré vos catégories de produits et produits, votre site Web peut devenir votre propre média.

En effet, vous pouvez communiquer sur vos produits, mettre en avant vos promotions, insérer des photos ou des vidéos, mettre en avant vos actualités, recueillir des avis clients, rédiger des articles de blog, puis en faire la promotion …

Relais d’autres canaux du réseau

Après avoir fait le premier pas sur le Web en créant un site Web de commerce électronique, nous vous recommandons de continuer à utiliser cette méthode. Votre nouvel outil peut donc être un véritable tremplin pour initier la transformation digitale.

Par conséquent, la mise en place de votre boutique en ligne peut et doit être accompagnée d’autres activités de marketing en ligne, telles que la conception de blog, la préparation du contenu associé, l’optimisation des citations naturelles sur le site Web, le marketing, l’emplacement de la publicité en ligne, les réseaux sociaux et ce que j’ai déjà dit. Envoi de la newsletter…. Si votre objectif est d’attirer le plus de visiteurs et de générer le plus de conversions possible.

Afin de ne pas dépendre d’une seule source d’approvisionnement, je vous propose de faire des achats diversifiés.

Un autre aspect positif est que par rapport aux campagnes de marketing traditionnelles, les campagnes de marketing en ligne se propagent plus rapidement et attirent plus de personnes.

 Conclusion 

J’espère que cette liste d’arguments élimine tous vos doutes sur la mise en ligne et vous convaincra de l’importance d’ouvrir une boutique en ligne pour développer votre entreprise et augmenter vos revenus.

La prochaine étape consiste maintenant à créer votre site Web de commerce électronique. Veuillez noter que notre agence peut vous accompagner dans la conception et le développement d’une boutique en ligne.