Le courrier électronique a toujours été un outil de marketing complet, et il a produit des résultats très impressionnants pour ceux qui savent comment l’utiliser. Par exemple:

• De 2013 à 2014, les revenus générés par l’email B2B ont augmenté de 60%.

• Le courrier électronique est 40 fois plus susceptible de générer des revenus que le marketing social.

Maintenant que vous savez pourquoi c’est important, passons en revue les points décisifs pour définir votre stratégie email.

Quel est le but de votre stratégie email?

Nous commencerons par fixer des objectifs. Petit rappel, veuillez utiliser la méthode SMART:

• spécifique

• Mesurable

• accepté

• Réel

• temporel

Ressources pour votre stratégie email

Ce qui fait du courrier électronique un canal puissant, c’est tout ce qui génère des conversions autour de lui:

• L’e-mail lui-même.

• La page de connexion associée à l’e-mail.

• Toute promotion ou incitation à l’action que vous pouvez proposer au destinataire.

D’un point de vue humain et financier, tout cela peut avoir un impact significatif sur vous, alors réfléchissez-y à deux fois avant de commencer. Il n’y a presque aucune chance de conversion pour les e-mails qui n’ont pas de connexion ou de contenu qui apporte de la valeur au destinataire!

La segmentation, base de la stratégie email

Chaque campagne doit avoir un objectif spécifique. La segmentation est la clé d’une stratégie email réussie. Si vous comprenez bien l’interlocuteur, vous pourrez mieux comprendre ses attentes et parler sa langue.

Par conséquent, il est très important de prendre le temps de définir votre rôle. Les messages personnalisés ont en moyenne 14% de chances de générer un clic sur votre atterrissage et 10% de chances d’être convertis en destinataire.

Conseil: pour vous aider à comprendre la cible lors de l’envoi d’e-mails, vous pouvez utiliser des API d’extension telles que Harmony ou Clearbit ou même Substring. Ces services vous permettent de trouver des informations sur votre rôle (compte Twitter, nom, prénom, compte facebook, entreprise …).

3 types d’emails possibles

• E-mail de transaction:

Ces e-mails sont dédiés aux clients. Ils sont le «cœur» de l’expérience utilisateur. Ces e-mails sont utilisés pour marquer la relation avec le client.

Exemples d’e-mails de transaction: e-mail de bienvenue, confirmation de paiement, etc.

Ils jouent un rôle essentiel dans la qualité perçue par vos utilisateurs de services. Ils sont cruciaux pour le taux de fidélité / rétention.

• Email de notification:

Les e-mails de notification vous permettent d’envoyer des actualités aux destinataires en fonction de vos propres conditions (événements spécifiques, actions déclenchées par l’utilisateur, etc.).

L’un des exemples les plus réussis est le répondeur automatique (mouvement d’irrigation goutte à goutte).

L’autorépondeur vous permet de créer des séquences d’e-mails en fonction de déclencheurs (= actions) activés par le destinataire (ouvrir des e-mails, effectuer des actions sur votre site web, aucune action en x temps …)

Exemples d’e-mails de notification: e-mails d’anniversaire, nouveaux produits, demandes de feedback (NPS), réponses automatiques …

Ces types d’e-mails sont entièrement automatisés, vous permettant de fidéliser les utilisateurs quel que soit leur cycle de vie (clients potentiels, clients, anciens clients, etc.).

• E-mail marketing:

Les e-mails marketing ou “e-mails en masse” sont des e-mails incitatifs et les clients / prospects n’ont pas besoin de prendre de mesures.

Exemples d’e-mails marketing: newsletter, solde …

Vous pouvez également ajouter des e-m

ails froids à cette catégorie. Marketing par e-mail pour les personnes qui n’ont pas d’exigences claires à l’avance.

• Fréquence d’envoi des e-mails

La fréquence d’envoi des e-mails affecte votre capacité à convertir des prospects ou des clients. Vous devez garder les destinataires au chaud à tout moment pour qu’ils ne vous oublient pas, mais vous ne devez pas les bombarder d’e-mails, sinon ils risquent de disparaître et de vous faire passer pour un spammeur.

N’oubliez pas de tester différentes heures et différents intervalles de courrier électronique. Les statistiques montrent que les destinataires sont plus susceptibles de lire le mardi et le jeudi.

Je le répète, soyez prudent, une fois que vous êtes marqué comme spammeur, il n’y a pas de retour en arrière, alors soyez prudent. Lire des articles sur la délivrabilité des e-mails

• La messagerie électronique, au cœur de la stratégie email

Le courrier électronique contient deux parties: le sujet et le contenu, chaque partie a son propre objectif.

• Objet de l’e-mail:

Cet objet est votre première interaction avec un prospect ou un client. C’est comme un premier rendez-vous: vous devez être intrigant, convaincant, mystérieux et réfléchi. Le KPI important ici est le taux d’ouverture.

Voici quelques conseils pour augmenter votre taux d’ouverture:

• L’objet de l’e-mail doit être court: 2 à 5 mots suffisent, vous ne voulez pas trop en dire, sinon le destinataire ne sera pas intéressé à ouvrir votre e-mail.

• L’objet de l’e-mail doit être fascinant et mystérieux: le garder mystérieux peut contribuer à susciter l’intérêt du destinataire.

• L’objet de l’e-mail doit contenir des emoji: chaque jour, nous recevons des dizaines voire des centaines d’e-mails. Par conséquent, vous devez voyager à travers la foule pour attirer l’attention d’une manière ou d’une autre. Les emojis jouent ce rôle, et les statistiques le montrent. En faisant simplement cela, vous pouvez augmenter le taux d’échec de plus de 20%.

• La ligne d’objet de l’email doit être personnalisée: si vos utilisateurs ont des données disponibles: nom, prénom ou autre, n’hésitez pas à les utiliser dans la ligne d’objet.

Contenu de l’e-mail:

Une fois le sujet correctement défini, il ne vous reste plus qu’à traiter le contenu de l’email. Le KPI important est le taux de clic (CTR).

Voici les étapes à suivre:

• Personnalisation: Utilisez votre connaissance de l’interlocuteur pour les contacter directement (vous / vous: selon votre service).

• Kiss: Restez simple. Stupide: Soyez bref, clair et, surtout, restez simple.

• CTA (Call to Action): Un email équivaut à un objectif, n’essayez pas de faire quoi que ce soit, sinon vous ne ferez rien. Le CTA doit être attrayant et avoir un objectif unique.

• Donnez-lui ce qu’il veut: promotions, contenu gratuit, etc.

• Évitez les images: je sais que nous avons tendance à penser que plus c’est beau, mieux c’est, mais c’est incorrect. Vous avez un objectif: les amener à cliquer sur le lien ou à atteindre le CTA de l’objectif. De plus, la tendance est au mobile, vous devez donc pouvoir charger les emails des destinataires le plus rapidement possible (les images prennent beaucoup de temps à se charger sur les appareils mobiles).

• Urgence: cette offre n’est disponible qu’aujourd’hui. Il doit prendre une décision rapidement, sinon il manquera beaucoup de transactions.

• Si possible, veuillez joindre PS: le sujet, le titre et le PS sont les trois éléments les plus lus dans les e-mails.

• N’oubliez pas d’utiliser le même libellé de citation dans l’e-mail et la page de connexion.

Suivre et analyser les stratégies de email

N’oubliez pas de suivre les e-mails, si vous utilisez un service comme [af_link id = “526” title = “Aweber” target = “_blank”] aweber [/ ad_link], c’est facile, tout est dans l’interface “outils” Est expliqué dans. Sinon, utilisez le tracker Google Analytics pour votre lien (CTR) et boomerang, bananatag ou d’autres types d’outils.

Vous pouvez désormais suivre vos performances et tester différents objets, contenus, fréquences … pour découvrir ce qui apporte le plus de conversions.

Nettoyez votre base ou votre stratégie échouera!

Prenez quelques précautions de base pour éviter de devenir du spam:

• Supprimer les doublons.

• Récupérez les informations disponibles sur les spams ou les plaintes difficiles et supprimez-les.

• Récupérez les adresses e-mail des personnes qui n’ont jamais ouvert votre e-mail, et il en va de même pour les personnes qui n’ont jamais cliqué (au cours des 6 derniers mois). Envoyez-leur un dernier e-mail et demandez-leur s’ils sont toujours intéressés. Si vous ne recevez pas de réponse, veuillez les supprimer.

• Lors de l’enregistrement de votre base de données email, il est plus raisonnable de demander un double choix (confirmation) (sauf pour les emails froids)

Récompense: les utilisateurs sont les plus en vogue, donc le moment le plus probable pour atteindre votre objectif indirect est lorsque vous vous inscrivez. N’hésitez donc pas à lui demander de compléter le deuxième objectif dans l’email de confirmation (partage sur les réseaux sociaux, commentaire …)

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